Regulamin serwisu Nomando.pl

1.Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem nomando.pl, umożliwiająca zamówienie Usługi.

2.Operator — Jerzy Goraj prowadzący działalność nierejestrowaną, o której mowa w §1.

3.Klient — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, zawierająca umowę z Operatorem za pośrednictwem Serwisu.

4.Usługa — jednorazowa usługa cyfrowa polegająca na przygotowaniu i dostarczeniu Pisma odwoławczego lub Pisma procesowego w formie pliku PDF, wysłanego na adres e-mail Klienta.

5.Pismo odwoławcze — dokument zawierający odwołanie od mandatu karnego kredytowanego, skierowane do organu, który mandat wystawił.

6.Pismo procesowe — dokument zawierający argumentację na potrzeby postępowania sądowego w sprawie wykroczenia drogowego, gdy Klient nie przyjął mandatu i sprawa została skierowana do sądu.

7.Formularz — interaktywny formularz w Serwisie, za pomocą którego Klient przekazuje dane i zdjęcie mandatu niezbędne do realizacji Usługi.

1.Operator świadczy Usługę polegającą na przygotowaniu indywidualnego pisma (odwoławczego lub procesowego) na podstawie zdjęcia mandatu i informacji podanych przez Klienta w Formularzu.

2.Usługa nie stanowi pomocy prawnej ani porady prawnej w rozumieniu przepisów prawa. Operator nie jest kancelarią prawną ani radcą prawnym.

3.Operator nie gwarantuje skuteczności odwołania — wynik zależy od organu lub sądu rozpatrującego sprawę. Usługa polega na przygotowaniu profesjonalnego pisma, nie na reprezentacji Klienta.

4.Serwis obsługuje mandaty wystawiane przez: Policję, Straż Miejską, Inspekcję Transportu Drogowego (ITD), fotoradary oraz wezwania do zapłaty od prywatnych operatorów parkingów (np. Apcoa Parking).

5.W ramach Usługi Operator przygotowuje również pisma procesowe dla Klientów, którzy nie przyjęli mandatu i których sprawa została skierowana do rozpoznania przez sąd.

6.Do skorzystania z Usługi niezbędne jest dostarczenie czytelnego zdjęcia mandatu lub wezwania do zapłaty. Operator może odmówić realizacji lub zwrócić się z prośbą o ponowne przesłanie materiałów, jeśli zdjęcie uniemożliwia odczytanie treści dokumentu.

7.Pojęcie „pisma odwoławczego" jest używane w Serwisie w znaczeniu zbiorczym i obejmuje różne rodzaje pism w zależności od trybu sprawy — m.in. odmowę przyjęcia mandatu, wniosek o uchylenie prawomocnego mandatu, środki zaskarżenia w postępowaniu administracyjnym (np. wobec rozstrzygnięć ITD) oraz pisma kwestionujące wezwania do zapłaty od prywatnych operatorów parkingów, które mają charakter roszczeń cywilnoprawnych, a nie mandatów. Rodzaj i dopuszczalność danego pisma zależą od stanu sprawy; Operator dobiera odpowiedni rodzaj pisma na podstawie informacji podanych przez Klienta.

1.Umowa między Klientem a Operatorem zostaje zawarta w chwili potwierdzenia płatności przez operatora płatności (Stripe).

2.Przed dokonaniem płatności Klient zobowiązany jest do zaznaczenia dwóch obowiązkowych zgód:

3.Brak zaznaczenia obu zgód uniemożliwia złożenie zamówienia — przycisk realizacji płatności pozostaje nieaktywny.

4.Po potwierdzeniu płatności Operator przystępuje do realizacji Usługi. Pismo dostarczane jest na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu standardowo w ciągu 15–60 minut, nie później niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia płatności.

5.W przypadku gdy nadesłane zdjęcie mandatu jest nieczytelne lub niekompletne, Operator kontaktuje się z Klientem mailowo z prośbą o uzupełnienie. Czas realizacji liczony jest od momentu dostarczenia kompletnych materiałów.

6.Pismo dostarczane jest w formacie PDF, gotowym do wydruku i podpisania przez Klienta.

7.Składając zamówienie Klient oświadcza, że jest osobą, której dotyczy mandat lub wezwanie, albo jest uprawniony do działania w danej sprawie, oraz że nie wykorzysta Usługi w celu sprzecznym z prawem ani w celu wprowadzenia organu lub sądu w błąd.

1.Cena Usługi wynosi 99 zł (słownie: dziewięćdziesiąt dziewięć złotych). Jest to cena ostateczna — nie są doliczane żadne dodatkowe opłaty.

2.Płatność realizowana jest za pośrednictwem platformy Stripe. Akceptowane metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.

3.Płatność jest jednorazowa i dotyczy jednego mandatu / jednego pisma. W przypadku zamówienia pisma dla kolejnego mandatu wymagane jest złożenie odrębnego zamówienia.

4.Klient nie jest zobowiązany do zakładania konta w Serwisie. Zamówienie realizowane jest bez rejestracji.

5.Na życzenie Klienta Operator może wystawić dokument sprzedaży. W celu uzyskania faktury Klient powinien skontaktować się na kontakt@nomando.pl.

1.Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

2.Ponadto, zgodnie z art. 38 pkt 13 tej samej ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

3.Usługa świadczona przez Operatora spełnia obie powyższe przesłanki — jest usługą cyfrową realizowaną natychmiastowo, za wyraźną uprzednią zgodą Klienta, wyrażoną poprzez zaznaczenie stosownego checkboxa w Formularzu przed dokonaniem płatności.

4.W związku z powyższym Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji Usługi, a Operator nie jest zobowiązany do zwrotu opłaty z tytułu odstąpienia. Nie uchybia to uprawnieniom Klienta z tytułu reklamacji oraz braku zgodności świadczenia z umową, opisanym w § 7.

5.Powyższe wyłączenie nie narusza praw Klienta wynikających z przepisów o rękojmi oraz prawa do złożenia reklamacji, opisanego w §7 niniejszego Regulaminu.

1.Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli dostarczone pismo zawiera błędy merytoryczne, jest niezgodne z podanymi danymi lub nie zostało dostarczone w terminie określonym w §4 ust. 4.

2.Reklamację należy zgłosić w terminie 14 dni od daty otrzymania pisma (lub upływu terminu dostarczenia), na adres e-mail: kontakt@nomando.pl.

3.Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail użyty przy zamówieniu, opis stwierdzonej nieprawidłowości oraz — opcjonalnie — propozycję żądanego sposobu rozpatrzenia.

4.Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą mailową. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

5.W przypadku uznania reklamacji Operator w pierwszej kolejności bezpłatnie poprawia lub uzupełnia Pismo. Jeżeli doprowadzenie Pisma do zgodności z umową jest niemożliwe albo nieskuteczne, Klientowi będącemu konsumentem przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o braku zgodności świadczenia cyfrowego z umową, w tym prawo do żądania obniżenia ceny lub zwrotu opłaty.

6.Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

1.Operator wykonuje Usługę z należytą starannością, na podstawie danych i materiałów przekazanych przez Klienta w Formularzu. Usługa polega na przygotowaniu dokumentu (pisma) i nie obejmuje reprezentacji Klienta, wniesienia pisma do organu lub sądu, ani monitorowania terminów i przebiegu sprawy.

2.Operator nie ponosi odpowiedzialności za wynik postępowania, w tym za nieuwzględnienie odwołania lub utrzymanie mandatu albo grzywny w mocy, ponieważ rozstrzygnięcie zależy wyłącznie od właściwego organu lub sądu.

3.Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za: (a) prawdziwość, kompletność i poprawność danych oraz materiałów przekazanych w Formularzu; (b) zapoznanie się z treścią Pisma i jej weryfikację przed wykorzystaniem; (c) decyzję o wniesieniu Pisma; (d) zachowanie terminów wynikających z przepisów prawa. Operator nie odpowiada za skutki przekazania nieprawdziwych lub niekompletnych danych ani za niezachowanie terminów przez Klienta.

4.Pismo jest przygotowywane z wykorzystaniem zautomatyzowanych narzędzi, w tym systemów sztucznej inteligencji. Mimo dochowania należytej staranności Pismo może zawierać błędy, nieścisłości lub nieaktualne odniesienia prawne. Klient zobowiązuje się zweryfikować Pismo we własnym zakresie, a w razie wątpliwości skonsultować się z adwokatem lub radcą prawnym.

5.Usługa nie stanowi pomocy prawnej, porady prawnej ani opinii prawnej w rozumieniu obowiązujących przepisów (zob. § 3 ust. 2).

6.W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy całkowita odpowiedzialność Operatora wobec Klienta — niezależnie od podstawy prawnej (umowa, czyn niedozwolony lub inna) — ograniczona jest do wysokości ceny faktycznie zapłaconej przez Klienta za daną Usługę. Operator nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści ani za kwotę mandatu lub grzywny będącą przedmiotem sprawy.

7.Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Operatora w zakresie, w jakim na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa nie może ona zostać wyłączona lub ograniczona — w szczególności za szkodę wyrządzoną umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) oraz za odpowiedzialność wobec konsumenta z tytułu braku zgodności świadczenia z umową. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

1.Wystawienie opinii o Usłudze jest dobrowolne i bezpłatne.

2.Zaproszenie do wystawienia opinii Operator wysyła na adres e-mail Klienta po realizacji Usługi (dostarczeniu pisma), w formie indywidualnego, jednorazowego linku. Opinię może wystawić wyłącznie Klient, który opłacił i otrzymał pismo, co zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób faktycznie korzystających z Usługi.

3.Opinie zebrane w powyższy sposób oznaczane są w Serwisie jako „Zweryfikowany zakup”. Opinie historyczne, zebrane przed wdrożeniem tego mechanizmu, pochodzą od realnych Klientów, lecz nie posiadają tego oznaczenia.

4.Operator publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, i nie modyfikuje ich treści.

5.Operator nie oferuje wynagrodzenia, rabatów ani innych korzyści w zamian za wystawienie opinii. Opinie nie są sponsorowane.

6.Operator może odmówić publikacji lub usunąć opinię, która: zawiera treści bezprawne, wulgarne lub obraźliwe; stanowi spam lub reklamę; nie dotyczy Usługi; zawiera dane osobowe osób trzecich lub narusza ich prawa. Operator nie usuwa opinii wyłącznie ze względu na jej negatywny wydźwięk.

7.Opinia publikowana jest wraz z podanym przez Klienta imieniem lub pseudonimem oraz, opcjonalnie, miastem, za zgodą wyrażoną przez Klienta przy jej wystawieniu. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności.

8.Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania zaproszeń (link rezygnacji znajduje się w każdej wiadomości) oraz żądać usunięcia swojej opinii. Zgłoszenia kierować na kontakt@nomando.pl.

1.W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2.Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikłych z umów zawartych za pośrednictwem Serwisu jest sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Klienta będącego konsumentem.

3.Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w nowej wersji Regulaminu, nie krótszym niż 7 dni od jej opublikowania. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili zawarcia umowy.

4.Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem nomando.pl/regulamin.

5.Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.