Polityka prywatności

1.Dane podane przy zamówieniu: adres e-mail, treść i zdjęcie mandatu (lub wezwania do zapłaty), oraz — opcjonalnie — dane do wystawienia faktury (imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres, NIP). Zdjęcie lub treść mandatu mogą zawierać Twoje dane identyfikacyjne (np. imię i nazwisko, numer PESEL, adres, numer rejestracyjny pojazdu) oraz informacje o zarzucanym wykroczeniu. Przekazujesz je dobrowolnie wyłącznie w celu przygotowania pisma i tylko w tym celu je przetwarzamy.

2.Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, strony odwiedzone w serwisie, czas wizyty — zbierane automatycznie przez Google Analytics w formie zanonimizowanej.

3.Dane z newslettera (tylko jeśli się zapisałeś): adres e-mail oraz data zapisu.

4.Dane dotyczące płatności: nie przetwarzamy numerów kart ani danych płatniczych — płatność odbywa się w całości przez Stripe, który jest odrębnym administratorem tych danych.

5.Dane z niedokończonego zamówienia: jeśli podasz adres e-mail w pierwszym kroku formularza zamówienia, ale nie sfinalizujesz płatności, zapisujemy ten adres e-mail oraz — jeśli ją podasz — datę mandatu, wyłącznie po to, by przypomnieć Ci o możliwości dokończenia zamówienia.

6.Dane związane z opiniami (tylko jeśli wystawisz opinię): podane przez Ciebie imię lub pseudonim, opcjonalnie miasto, treść opinii oraz ocenę. Do wysłania zaproszenia o opinię wykorzystujemy adres e-mail podany przy zamówieniu.

1.Realizacja usługi — przygotowanie i dostarczenie pisma odwoławczego lub procesowego. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

2.Kontakt w sprawie zamówienia — odpowiedź na pytania, wyjaśnienie wątpliwości, przekazanie poprawionego pisma w ramach reklamacji. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy) lub lit. f (prawnie uzasadniony interes).

3.Newsletter — informowanie o starcie serwisu i istotnych zmianach w ofercie. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda). Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, pisząc na kontakt@nomando.pl.

4.Analityka serwisu — mierzenie ruchu i ulepszanie serwisu za pomocą Google Analytics. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona przez akceptację cookies analitycznych).

5.Wystawienie dokumentu sprzedaży — jeśli zażądasz faktury. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny — przepisy o rachunkowości).

6.Obrona przed roszczeniami — przechowywanie dokumentacji transakcji na potrzeby ewentualnych sporów. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).

7.Przypomnienia o niedokończonym zamówieniu (porzucony koszyk) — jeśli rozpoczniesz zamówienie, ale go nie opłacisz, możemy wysłać maksymalnie dwie wiadomości e-mail przypominające o jego dokończeniu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes — domknięcie rozpoczętego procesu). W każdej chwili możesz zrezygnować z tych przypomnień, klikając link „Zrezygnuj" w stopce wiadomości lub wnosząc sprzeciw na kontakt@nomando.pl.

8.Przypomnienia o brakującym dokumencie — jeśli opłacisz usługę, ale nie prześlesz od razu zdjęcia lub skanu mandatu, możemy wysłać maksymalnie dwie wiadomości e-mail z prośbą o uzupełnienie dokumentu niezbędnego do realizacji zamówienia. Są to wiadomości transakcyjne. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

9.Zaproszenie do wystawienia opinii — wysłanie do Klienta po realizacji Usługi prośby o opinię (wiadomość nie zawiera treści reklamowych). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na pozyskaniu informacji zwrotnej o Usłudze). W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw lub zrezygnować, korzystając z linku w wiadomości.

10.Publikacja opinii — wyświetlenie w Serwisie Twojej opinii wraz z podanym imieniem lub pseudonimem i opcjonalnie miastem. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda wyrażona przy wystawieniu opinii). Zgodę możesz cofnąć w dowolnym momencie, co oznacza usunięcie opinii.

1.Dane związane z realizacją usługi — adres e-mail oraz treść przygotowanego Pisma przechowujemy przez 3 lata od daty transakcji (okres przedawnienia roszczeń wynikający z Kodeksu cywilnego). Zdjęcie mandatu (materiał źródłowy) usuwamy wcześniej — w ciągu 30 dni od dostarczenia Pisma — zgodnie z zasadą minimalizacji danych.

2.Dane do faktury i dokumenty księgowe — przez 5 lat od końca roku, w którym wystawiono dokument, zgodnie z przepisami o rachunkowości.

3.Dane z newslettera — do momentu cofnięcia zgody lub zakończenia działalności serwisu.

4.Dane analityczne (GA4) — zgodnie z ustawieniami retencji w Google Analytics (domyślnie 14 miesięcy).

5.Dane z niedokończonego zamówienia (porzucony koszyk) — adres e-mail i datę mandatu zapisane przy rozpoczęciu zamówienia przechowujemy maksymalnie przez 90 dni, a następnie automatycznie usuwamy. Jeśli zrezygnujesz z przypomnień, niezwłocznie zaprzestajemy ich wysyłki.

6.Dane związane z opiniami — opublikowana opinia wraz z podanym imieniem/pseudonimem i miastem przechowywana jest do czasu cofnięcia zgody lub żądania usunięcia. Dane zaproszeń (powiązanie z zamówieniem, znacznik wysyłki) przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu lub do wniesienia sprzeciwu/rezygnacji.

1.Prawo dostępu — możesz zażądać informacji o tym, jakie dane na Twój temat przetwarzamy.

2.Prawo do sprostowania — możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

3.Prawo do usunięcia — możesz zażądać usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"), jeśli nie istnieje podstawa prawna do ich dalszego przetwarzania.

4.Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz zażądać wstrzymania przetwarzania Twoich danych w określonych przypadkach.

5.Prawo do przenoszenia danych — możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

6.Prawo do sprzeciwu — możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionym interesie administratora.

7.Prawo do cofnięcia zgody — jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

8.Prawo do skargi — masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza RODO.

1.Cookies niezbędne — wymagane do działania serwisu i bezpiecznego przetwarzania płatności przez Stripe. Nie wymagają zgody. Są usuwane po zamknięciu sesji lub wygasają po krótkim czasie.

2.Cookies analityczne (Google Analytics 4) — służą do zbierania anonimowych statystyk ruchu. Wymagają zgody. Możesz je zaakceptować lub odrzucić w banerze cookie wyświetlanym przy pierwszej wizycie.

3.Cookies marketingowe (Meta Pixel) — pozwalają mierzyć skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie oraz tworzyć grupy odbiorców reklam. Dane są przekazywane do Meta Platforms Ireland, która wykorzystuje je również do własnych celów jako współadministrator. Wymagają zgody — uruchamiane wyłącznie po jej wyrażeniu w banerze cookies.

1.Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia 1 maja 2026 r. i może być aktualizowana. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez aktualizację daty na górze dokumentu.

2.Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna pod adresem nomando.pl/polityka-prywatnosci.

3.W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy RODO oraz polskiego prawa ochrony danych osobowych.